Informaticien·ne public·que

De plus en plus de démarches administratives se font en ligne. Pour beaucoup, cela représente un véritable obstacle : difficulté à utiliser un site, perte de mot de passe, formulaire incompréhensible, peur de se tromper…

L’Informaticien·ne public·que, porté par Action et Recherche Culturelles – Régionale de Namur (ASBL), est un service de première ligne qui propose un accompagnement gratuit, individuel et confidentiel pour aider les citoyen·nes dans leurs démarches numériques.

Notre mission

Nous assurons un accompagnement personnalisé pour toute personne rencontrant des difficultés dans ses démarches administratives en ligne, notamment pour :

• Faire un paiement en ligne
• Prendre un rendez-vous médical
• Récupérer un mot de passe
• Créer un compte mail
• Obtenir une attestation en ligne
• Envoyer un mail de candidature
• Utiliser le site du Forem
• S’identifier via itsme
• Remplir un formulaire administratif en ligne
• Consulter son dossier personnel sur MaPension.be

Notre objectif est clair :

Réhumaniser la numérisation et garantir que personne ne soit laissé de côté face aux outils numériques.

Les premiers et troisièmes mardis du mois, nos animateur·trice·s numériques vous reçoivent pour un rendez-vous de 30 minutes lors duquel ils vous apportent leur expertise.

Les permanences sont accessibles à toute personne ayant besoin d’aide, sans condition particulière.

Les permanences à Namur

1 samedi par mois
La Célestine
3A Rue du Premier Lanciers, 5000 Namur
9h30 – 12h30
Durée : 30 minutes
Inscriptions : 081/24.64.40

Le jeudi
Centre de Service Social de Namur
20 Rue Rupplémont, 5000 Namur
9h30 – 12h30
Durée : 45 minutes
Inscriptions : 081/22.73.30

1er et 3e mardis du mois
Le Delta
18 Avenue Fernand Golenvaux, 5000 Namur
14h00 – 17h00
Durée : 30 minutes
Inscriptions : par téléphone au 081/77.67.73 ou sur place